با ما از طریق 
واتساپ 
اینستاگرام 
ایمیل 
تماس 
 در ارتباط باشید
نیاز به مشاوره دارید ؟ در واتساپ پاسخگوی شما هستیم
سریع ترین راه ارتباطی با تماس تلفنی
ارسال ایمیل

انتقاد ، پیشنهاد و سوالی دارید؟ از طریق فرم زیر برای ما ارسال کنید

سوالات متداول

چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟

شما می‌توانید به‌راحتی از طریق وب‌سایت Cadenza Home محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کرده و فرآیند پرداخت را طی کنید. پس از تکمیل سفارش، یک پیام تأیید برای شما ارسال خواهد شد.

چه مدت طول می‌کشد تا سفارش من ارسال شود؟

زمان ارسال سفارش‌ها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است. با این حال، برای محصولات سفارشی یا موجودی محدود ممکن است کمی بیشتر زمان نیاز باشد. وضعیت سفارش شما از طریق حساب کاربری قابل پیگیری است.

آیا امکان بازگرداندن یا تعویض کالا وجود دارد؟

بله، در صورتی که کالا آسیب‌دیده باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید آن را بازگردانید یا تعویض کنید. لطفاً قبل از بازگرداندن، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

آیا محصولات دارای گارانتی یا خدمات پس از فروش هستند؟

محصولات دست‌ساز و خاص ما با دقت بالا ساخته شده‌اند. در صورت وجود هرگونه مشکل کیفی یا نقص تولید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا خدمات لازم ارائه شود. برخی از محصولات ما دارای گارانتی محدود هستند که در صفحه محصول درج شده است.

آیا امکان دریافت مشاوره در زمینه دکوراسیون وجود دارد؟

بله! اگر نیاز به راهنمایی در انتخاب محصولات متناسب با سبک خانه‌تان دارید، تیم مشاوره ما آماده پاسخگویی و ارائه پیشنهادات کاربردی در زمینه چیدمان و ترکیب رنگ‌ها است. فقط کافیست با ما در ارتباط باشید.

فروشگاه اینترنتی با طیف گسترده ای از محصولات دکوراسیون

ما در کادنزا هوم با افتخار تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای متفاوت از خرید آنلاین محصولات دکوراتیو، هنری و کاربردی را برای شما فراهم کنیم. مجموعه ما در حال حاضر به‌صورت کاملاً آنلاین فعالیت می‌کند و فاقد فروشگاه حضوری است. این ساختار به ما اجازه داده تا با حذف هزینه‌های اضافی، محصولات را با قیمت مناسب‌تر، کیفیت بالاتر و سرعت بیشتر در اختیار شما قرار دهیم.در وب‌سایت ما مجموعه‌ای از کالاهای وارداتی با اصالت برند و همچنین محصولات تولید داخل با طراحی خاص و کیفیت بالا عرضه می‌شود. تمامی محصولات پیش از ارسال، با دقت بررسی شده و سلامت آن‌ها تضمین می‌گردد.ما متعهد به ارائه‌ی کالاهای سالم و بی‌نقص هستیم. در صورت بروز هرگونه ایراد فنی یا نقص ساخت در محصول، امکان پیگیری و استفاده از گارانتی تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد. لازم به ذکر است که آسیب‌هایی که به‌دلیل حمل‌ونقل نادرست یا استفاده‌ی غیر اصولی ایجاد شوند، مشمول این ضمانت نخواهند بود.تیم پشتیبانی کادنزا هوم آماده است تا به تمامی سوالات شما درباره محصولات، نحوه خرید، شرایط ارسال، گارانتی و مشاوره در انتخاب کالا پاسخ دهد. شما می‌توانید از طریق فرم تماس در همین صفحه، پیام خود را برای ما ارسال کنید. همچنین در صورت نیاز به مشاوره درباره ترکیب محصولات، انتخاب متریال یا ست‌کردن با دکور منزل، با ما در ارتباط باشید.پاسخگویی به پیام‌های شما در سریع‌ترین زمان ممکن و در ساعات کاری انجام خواهد شد. هدف ما، ایجاد حس اطمینان و رضایت کامل در هر مرحله از خرید شماست.با ما تماس بگیرید — ما اینجاییم تا تجربه‌ای متمایز از خرید را برایتان رقم بزنیم.